戴上口罩、手套，分拣信件，拆阅，贴好条形码，逐一进行登记……每天9点，市纪委信访室的同志就这样开始了一天的工作。宽敞明亮的接访大厅，工作人员也正在耐心细致地接待前来反映问题的群众。
2016年，市纪委机关共接受群众信访举报21736件次，占全市总量的60.1%，每个工作日，要处理87件次。
畅通渠道 服务群众
习总书记在十八届六中全会上强调：“要自觉接受群众监督，畅通信访举报渠道，对违规违纪典型问题严肃处理，及时回应人民群众关切”。
2016年，市纪委围绕“服务群众”做工作。改造一新的信访接待大厅窗口，由过去的1个增加到了4个，并设置了单独的谈话室，大屏幕上滚动显示着便民提醒事项，为群众来访提供舒适便利条件，减少了4856批11389人次反映问题群众的等待时间，提升了工作效率和保密性。
作为信访举报的重要来源渠道，市纪委对网站和微信公众号的“监督举报”栏目进行了综合规划。现在，广大党员干部群众只需轻点手机，按照页面提示，很快就可以完成举报，实现了“四风问题随手拍”，在方便监督的同时，让违纪现象无处遁形。
群众关切，就是努力方向。近年来，市纪委监察局根据工作实际和党员群众需求，形成了委局领导预约接访机制，为反映重要问题线索的信访人预约委局领导接访。2016年，市纪委监察局领导共接待上访群众6批次19人次，相关问题线索在第一时间安排相关部门进行查处，得到妥善处置，实现了“当面听民意，躬身解民忧”。
挺纪在前 把好关口
挺纪在前首先要以纪为尺。市纪委明确要求，党纪处分条例的内容就是信访举报的受理范围，要严格掌握受理范围，实现由“盯违法”向“盯违纪”的转变。通过认真梳理，从众多的信访举报中排查出反映党员干部违反“六大纪律”的问题线索；对业务范围内举报件，认真分析研判，及时转办至承办部门。
保护群众切身利益，纪检监察部门责无旁贷。市纪委在2016年开展了促进低收入农户增收领域涉嫌违纪问题信访举报督办工作，联合市委农工委（市农委）、市信访办，制定《关于促进低收入农户增收领域涉嫌违纪问题信访举报督办的工作方案》，在市、区两级部署该项工作，明确督办目标、督办机制、督办内容，细化各级纪委、农委、信访办的职责分工。
为干部选拔任用“把好关”，也是纪委的职责所在。正值换届年，根据干部选任、奖励工作的要求，为组织部门提供了涉及各区换届的600余名处级干部、近200名拟提拔任用干部、130余名欧美同学会理事人选、6名全国纪检监察系统先进工作者候选人等的信访举报情况。
构建基站 夯实基础
市纪委十一届五次全会明确提出，市纪委机关要深入分析基层上报情况以及信访举报、执纪审查方面的情况，加强对党风廉政建设和反腐败形势的研判，为市委决策提供参考。
深化基站建设方可夯实基础。每个季度，市纪委都要对全市信访举报情况作一次全面分析，向委局领导和中央纪委信访室汇报；每个月，都要将市管干部问题线索进行汇总，并报委局领导。
从严管党治党必须无死角，无禁区。市纪委将市管干部举报件按照各区、市直部门、国资系统、高校系统、政法系统等领域进行细分，专项分析问题性质。要求下级纪委在定期向纪委常委会报告的基础上，逐步做到向党委常委会、政府常务会报告趋势情况，向基层党委提供定向分析，供各级领导决策参考。
压力传导 强化基层
2016年，全市各级纪检监察机关共接受群众信访举报36169件次，同比上升3.5%；检举控告25663件次，同比上升0.4%。而市纪委机关接受群众信访举报和检举控告的总量却同比下降了15.3%和16.7%。
数字的变化映射出基层纪委履职能力的提升。市纪委“加强对下级纪委信访举报工作的监督检查，督促基层落实首办责任”这一举措，发挥了重要作用。进一步完善信访举报工作考核评价体系，对下级自收检控率、重复检控率、越级检控率等提出量化要求，为基层信访举报工作提供明确的指标依据。通过召开经验交流座谈会，组织工作调研和专项督查，深入基层现场督办等方式，提高基层工作水平，增强基层工作成效，使群众更加信任基层纪委，真正实现就地信访。
目标明确，就可以“撸起袖子加油干”。2016年3月，市纪委对全年信访举报工作任务进行了安排部署，要求各级纪检监察机关切实履行受理和处理检举控告的基本职责，充分发挥群众举报的积极作用，为开展监督执纪问责提供有力支持。并围绕受理范围界定、举报情况分析、强化基层履职等工作中存在的难点加强指导。
压力也在向企业、高校传导。组织对首钢集团、北京工业大学等4家市属企业、4家市属高校纪检监察信访举报工作进行调研，初步掌握了企业纪委、高校纪委工作中存在的主要问题，提出了有针对性的意见建议。
潮平两岸阔，风正一帆悬。信访举报工作作为构建不敢腐、不能腐、不想腐体制中的重要环节，作为连接党心民心的桥梁纽带，作为全市纪检监察工作问题线索的来源入口，在2016年迈出了坚实一步，在新一年将迈上更高的台阶。
文/北京纪检监察网 张 楠
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